Juridisch
Bedenktijd en herroeping
Je hebt als consument 14 dagen bedenktijd, ook bij een digitale dienst. Hier staat precies wat dat betekent en hoe je herroept.
1. Hoelang je bedenktijd duurt
Koop je als consument een pakket, dan heb je 14 dagen bedenktijd. Die periode begint op de dag nadat de betaaldienst je betaling aan ons heeft bevestigd en de overeenkomst dus tot stand is gekomen.
2. Direct starten met je pakket
Wil je meteen checks kunnen doen, dan vragen we je bij het afrekenen apart en uitdrukkelijk om dat te verzoeken. Die twee vinkjes staan nooit voor je aangevinkt en zitten niet verstopt in de voorwaarden:
- Ja, ik verzoek uitdrukkelijk om de dienst direct na mijn betaling te starten, zodat ik meteen checks kan doen.
- Ik begrijp dat ik mijn bedenktijd van veertien dagen houd, maar dat ik bij herroeping een evenredige vergoeding betaal voor wat ik in die periode al heb gebruikt.
Wat je aanvinkt leggen we vast met de exacte tekst, de versie, het tijdstip en het kenmerk van je betaling. Na je betaling krijg je die vastlegging per e-mail toegestuurd, zodat je hem kunt bewaren en teruglezen.
3. Je bedenktijd vervalt niet zomaar
Het gebruiken van één of enkele checks laat je herroepingsrecht níet vervallen. Voor een dienst vervalt het herroepingsrecht pas als de dienst volledig is uitgevoerd én je daar vooraf uitdrukkelijk mee hebt ingestemd en hebt erkend dat je daarmee je herroepingsrecht verliest. Zolang dat niet zo is, mag je binnen de 14 dagen herroepen.
Nemen we ooit los een direct gedownload bestand op in ons aanbod (bijvoorbeeld één rapport als bestand), dan geldt daarvoor een andere wettelijke uitzondering. Dan vragen we vóór de levering een aparte toestemming en erkenning en bevestigen we die op een duurzame drager. Een pakket met checks behandelen we bewust niet automatisch als digitale inhoud; het is een doorlopende dienst.
4. Wat je betaalt als je herroept na direct starten
Heb je gevraagd om direct te starten en herroep je binnen de bedenktijd, dan betaal je een evenredige vergoeding voor wat we aantoonbaar hebben geleverd. Die waarde staat vooraf vast en is narekenbaar:
- Waarde per check = het totaalbedrag van je pakket gedeeld door het aantal checks dat bij dat pakket hoort.
- Vergoeding = het aantal checks dat je na je betaling hebt gedaan × die waarde per check.
- Terug te betalen = je betaalde bedrag min die vergoeding, nooit minder dan nul.
- Hoort er geen vast aantal checks bij een pakket, dan rekenen we naar het aantal dagen dat je toegang had, gedeeld door de dagen in de periode.
In je account zie je bij elke betaling live hoeveel checks je hebt gebruikt, welke vergoeding dat geeft en welk bedrag er resteert, vóórdat je herroept.
5. Hoe je herroept
Het makkelijkst gaat het met de knop in je account. Je mag ook mailen of het modelformulier gebruiken; een duidelijk bericht is genoeg.
Of stuur je bericht naar Inan koeriersdiensten, Postenbrink 28, 7544 ZR Enschede, Nederland, of info@magdithier.nl.
6. Modelformulier voor herroeping
Modelformulier voor herroeping Aan: Inan koeriersdiensten, Postenbrink 28, 7544 ZR Enschede, Nederland, info@magdithier.nl Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de levering van de volgende dienst herroep: Pakket: .............................................. Besteld op / ontvangen op: ........................... Kenmerk van de betaling: ............................. Naam: ................................................ Adres: ............................................... E-mailadres: ......................................... Datum: ............................................... Handtekening (alleen bij verzending op papier): ...... U mag dit formulier ook per e-mail sturen, of de knop “Herroepen” in je account gebruiken.
7. Beoordeling en terugbetaling
We wijzen een verzoek nooit automatisch af. Een medewerker beoordeelt elk verzoek, legt de uitkomst schriftelijk uit en we betalen binnen veertien dagen na een toegekende herroeping terug via dezelfde betaalwijze. Bij een volledige terugbetaling volgt een creditnota bij je oorspronkelijke factuur automatisch; bij een gedeeltelijke terugbetaling maken wij de creditnota met de hand, met het exacte terugbetaalde bedrag erop.
Je wettelijke rechten en je recht om te klagen blijven altijd bestaan. We wijzen een verzoek nooit automatisch af: een mens beoordeelt elk verzoek en legt de uitkomst schriftelijk uit.
Zie ook onze gebruiksvoorwaarden en prijzen.